Algemene voorwaarden

De voorwaarden die van toepassing zijn op onze dienstverlening.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van BYTE Software.

Laatst bijgewerkt: december 2025

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • BYTE Software: de besloten vennootschap BYTE Software B.V., gevestigd te Veghel.
  • Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met BYTE Software een overeenkomst aangaat.
  • Overeenkomst: de overeenkomst tussen BYTE Software en Opdrachtgever.
  • Software: de door BYTE Software te ontwikkelen of ontwikkelde programmatuur, inclusief documentatie.
  • Maatwerk: software die specifiek voor Opdrachtgever wordt ontwikkeld.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van BYTE Software.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  3. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard door BYTE Software.

Artikel 3 - Offertes en overeenkomsten

  1. Alle offertes van BYTE Software zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
  2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een offerte schriftelijk accepteert, of wanneer BYTE Software een opdracht van Opdrachtgever schriftelijk bevestigt.
  3. Mondelinge toezeggingen of afspraken binden BYTE Software pas nadat deze schriftelijk zijn bevestigd.
  4. Indien Opdrachtgever een offerte niet accepteert, heeft BYTE Software het recht om eventueel gemaakte kosten voor vooronderzoek in rekening te brengen, mits dit vooraf is overeengekomen.

Artikel 4 - Uitvoering van de opdracht

  1. BYTE Software voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
  2. BYTE Software heeft het recht om werkzaamheden door derden te laten uitvoeren, waarbij BYTE Software verantwoordelijk blijft voor de kwaliteit.
  3. Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens en materialen die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht tijdig aan BYTE Software worden verstrekt.
  4. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens.
  5. Indien noodzakelijke gegevens niet tijdig zijn verstrekt, heeft BYTE Software het recht de uitvoering op te schorten en eventuele extra kosten door te berekenen.

Artikel 5 - Wijzigingen in de opdracht

  1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat aanpassing nodig is, zullen partijen in overleg de overeenkomst aanpassen.
  2. Indien de wijziging invloed heeft op de prijs of levertijd, zal BYTE Software Opdrachtgever hierover informeren.
  3. BYTE Software is niet verplicht wijzigingen door te voeren indien dit de oorspronkelijke opdracht wezenlijk verandert.
  4. Wijzigingen in de opdracht kunnen tot gevolg hebben dat de overeengekomen levertijd wordt overschreden. BYTE Software is hiervoor niet aansprakelijk.

Artikel 6 - Oplevering en acceptatie

  1. BYTE Software levert de Software op conform de overeengekomen specificaties.
  2. Na oplevering heeft Opdrachtgever 14 dagen de tijd om de Software te testen en eventuele gebreken schriftelijk en gemotiveerd te melden (acceptatieperiode).
  3. Gebreken die tijdens de acceptatieperiode worden gemeld, worden door BYTE Software binnen een redelijke termijn hersteld, mits het gebreken betreft die afwijken van de overeengekomen specificaties.
  4. Na herstel van gemelde gebreken vangt een nieuwe acceptatieperiode van 7 dagen aan, waarin Opdrachtgever uitsluitend mag testen of de gemelde gebreken zijn hersteld. Er zijn maximaal 3 herstelrondes inbegrepen in de projectprijs.
  5. Indien na 3 herstelrondes nog steeds sprake is van wezenlijke gebreken die aan BYTE Software zijn toe te rekenen, heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst te ontbinden voor het nog niet geaccepteerde deel, met restitutie van de daarvoor betaalde bedragen.
  6. De Software wordt geacht te zijn geaccepteerd:
    • indien Opdrachtgever dit schriftelijk bevestigt;
    • indien de acceptatieperiode is verstreken zonder schriftelijke melding van gebreken;
    • indien Opdrachtgever de Software in productie neemt;
    • indien Opdrachtgever niet meewerkt aan de acceptatietest.
  7. Kleine gebreken die de werking niet wezenlijk belemmeren, zijn geen reden om acceptatie te weigeren. Deze worden opgenomen in een puntenlijst en zo spoedig mogelijk hersteld.

Artikel 7 - Intellectueel eigendom

  1. Maatwerk Software: Het intellectueel eigendom van specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde maatwerk software gaat na volledige betaling over op Opdrachtgever.
  2. Bronbestanden: Bij overdracht van het intellectueel eigendom worden tevens alle bronbestanden (broncode, ontwerpbestanden, documentatie) aan Opdrachtgever geleverd. De overdracht vindt plaats bij finale oplevering en na volledige betaling. BYTE Software bewaart een kopie van de bronbestanden voor support- en onderhoudsdoeleinden, tenzij Opdrachtgever schriftelijk anders verzoekt.
  3. Generieke componenten: BYTE Software behoudt het intellectueel eigendom van generieke componenten, frameworks, libraries en tools die niet specifiek voor Opdrachtgever zijn ontwikkeld, maar wel in het project worden gebruikt. Opdrachtgever krijgt een niet-exclusieve, eeuwigdurende licentie om deze componenten te gebruiken als onderdeel van de geleverde Software.
  4. Hergebruik: BYTE Software heeft het recht om algemene kennis, technieken en ideeën die zijn opgedaan tijdens de uitvoering van de opdracht te gebruiken voor andere projecten, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever wordt gebruikt.
  5. Opdrachtgever garandeert dat door hem verstrekte materialen geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden.
  6. Boeteclausule: Bij schending van de intellectuele eigendomsrechten van BYTE Software, waaronder ongeautoriseerd gebruik, verspreiding of reproductie van generieke componenten of Software waarvan het eigendom niet is overgedragen, verbeurt de inbreukmaker een direct opeisbare boete van € 5.000,- per overtreding, vermeerderd met € 500,- per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van BYTE Software om volledige schadevergoeding te vorderen.

Artikel 8 - Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
  2. BYTE Software factureert conform de in de offerte genoemde prijzen en betalingsschema.
  3. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  4. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is BYTE Software gerechtigd:
    • de wettelijke handelsrente in rekening te brengen;
    • de werkzaamheden op te schorten tot betaling is ontvangen;
    • de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
  5. Bij langlopende projecten kan BYTE Software tussentijds factureren op basis van verrichte werkzaamheden.
  6. Prijsaanpassing bij duurovereenkomsten: Bij overeenkomsten met een looptijd van meer dan 12 maanden is BYTE Software gerechtigd de overeengekomen prijzen jaarlijks per 1 januari aan te passen op basis van de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS. BYTE Software zal Opdrachtgever ten minste 30 dagen voorafgaand aan de prijswijziging schriftelijk informeren. Prijsverhogingen boven de CPI-indexatie geven Opdrachtgever het recht de overeenkomst op te zeggen per de datum waarop de verhoging ingaat.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

  1. BYTE Software is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
  2. De aansprakelijkheid van BYTE Software is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot het laagste van de volgende bedragen:
    • het factuurbedrag van de betreffende opdracht (exclusief BTW); of
    • bij duurovereenkomsten: het totaal van de vergoedingen die Opdrachtgever aan BYTE Software verschuldigd is voor de periode van 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis; of
    • een maximum van € 25.000,- (vijfentwintigduizend euro).
  3. De totale aansprakelijkheid van BYTE Software voor alle schadeveroorzakende gebeurtenissen in een kalenderjaar is beperkt tot maximaal tweemaal het in lid 2 genoemde bedrag.
  4. BYTE Software is niet aansprakelijk voor:
    • indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data of schade door bedrijfsstagnatie;
    • schade veroorzaakt door het niet of niet juist functioneren van door Opdrachtgever gebruikte apparatuur, software of internetverbindingen;
    • schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Opdrachtgever;
    • schade veroorzaakt door derden die door Opdrachtgever zijn ingeschakeld;
    • schade als gevolg van wijzigingen in de Software die door Opdrachtgever of derden zijn aangebracht zonder schriftelijke toestemming van BYTE Software.
  5. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat Opdrachtgever de schade binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk bij BYTE Software meldt.
  6. Opdrachtgever vrijwaart BYTE Software voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door BYTE Software geleverde Software.

Artikel 10 - Geheimhouding

  1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst hebben verkregen.
  2. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
  3. Deze geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:
    • reeds openbaar is;
    • door de ontvangende partij zelfstandig is ontwikkeld;
    • rechtmatig van een derde is verkregen;
    • openbaar gemaakt moet worden op grond van wet- of regelgeving.
  4. De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Artikel 11 - Garantie en onderhoud

  1. BYTE Software garandeert dat de Software gedurende 3 maanden na acceptatie functioneert conform de overeengekomen specificaties.
  2. Gebreken die binnen de garantieperiode worden gemeld en die het gevolg zijn van onjuist ontwerp of programmeerfouten, worden kosteloos hersteld.
  3. De garantie vervalt indien:
    • Opdrachtgever zonder toestemming wijzigingen in de Software aanbrengt;
    • de Software wordt gebruikt in strijd met de instructies of specificaties;
    • het gebrek het gevolg is van externe factoren.
  4. Onderhoud en doorontwikkeling na de garantieperiode kunnen worden overeengekomen in een separate onderhoudsovereenkomst.

Artikel 12 - Overmacht

  1. BYTE Software is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
  2. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die nakoming van de overeenkomst verhinderen en die niet aan BYTE Software zijn toe te rekenen, waaronder ziekte, storingen in infrastructuur, stakingen, pandemieën en overheidsmaatregelen.
  3. Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.

Artikel 13 - Beëindiging

  1. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
  2. BYTE Software heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien:
    • Opdrachtgever in verzuim is met betaling;
    • Opdrachtgever failliet wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt;
    • Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt.
  3. Bij voortijdige beëindiging heeft BYTE Software recht op vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden.
  4. Na beëindiging zal BYTE Software alle materialen en gegevens van Opdrachtgever retourneren of vernietigen, naar keuze van Opdrachtgever.

Artikel 14 - Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen BYTE Software en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen zullen eerst proberen geschillen in onderling overleg op te lossen.
  3. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar BYTE Software is gevestigd.

Artikel 15 - Wijziging algemene voorwaarden

  1. BYTE Software is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
  2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
  3. Wezenlijke inhoudelijke wijzigingen zal BYTE Software zoveel mogelijk vooraf met Opdrachtgever bespreken.
  4. Bij duurovereenkomsten geldt dat wijzigingen ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding schriftelijk aan Opdrachtgever worden medegedeeld.
  5. Indien Opdrachtgever een wezenlijke wijziging niet wenst te accepteren, heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de nieuwe voorwaarden in werking treden. Door voortzetting van de overeenkomst na de ingangsdatum accepteert Opdrachtgever de gewijzigde voorwaarden.
  6. Op lopende projecten met een vaste prijs blijven de voorwaarden van toepassing die golden ten tijde van het sluiten van de overeenkomst, tenzij partijen anders overeenkomen.

Contact

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact met ons op via info@byte-software.nl of bel 06-46 85 89 20.